素材來源：廣州日報

如何為每一位長者提供合適的養老服務，如今正逐漸成為城市發展的聚焦點。

截至2020年底，廣州市戶籍老年人口（60歲以上）180.6萬，“大多數長者其實自理能力不錯，暫時不需要入住機構，更多時候，他們需要的是社區居家養老服務?！庇叙B老服務從業人員表示，但大家面臨的問題恰恰在于：社區乃至居家的養老服務質量存在瓶頸。

值得關注的是，目前，廣州社會力量正探索出“互聯網+”賦能社區居家養老服務的地方經驗。其中，華邦美好家園養老集團便運用物聯網、大數據、智能硬件等信息技術打通養老機構、社區、家庭之間的信息通道，嘗試通過“家庭養老床位”和“平安通”的有機結合，實現智慧養老，滿足長者多層次、多樣化養老服務需求，為廣州養老提供綜合解決方案。

打造“智慧養老”數字化新模式

從2019年開始，廣州市試點建設家庭養老床位。家住廣州海珠區素社街道的許爺爺是一名獨居老人，也是在那之后申請了家庭養老床位服務，并在家里安裝了智能化設備和適老化設備。華邦美好家園家庭養老床位負責人鞠麗萍告訴記者，家庭養老床位服務可為長者的居住環境和生活空間進行適老化和智能化家居改造，通過智能化設備將床位納入24小時動態管理，同時按照養老機構的管理規范和服務標準，為長者提供緊急援助、生活照料等全天候、全方位養老服務，實現養老不離家，在家享專業化“機構式”服務。

據悉，許爺爺的家庭養老床位正是由華邦美好家園提供服務。今年5月，許爺爺在家煲湯，結果燒干了鍋，煙霧觸發緊急報警器，華邦美好家園客服人員立刻聯系他，并通知家屬，所幸沒有造成較大財產損失。一位工作人員則表示，社區居家養老服務的重點之一，其實就是對突發情況或長者臨時需求的及時響應以及環境建設，而家庭養老床位恰恰滿足了這些要點。

“黑科技”讓居家養老更放心

據悉，為每位老人提供家庭養老床位服務之前，華邦美好家園要對長者家里的設施進行智能化改造，通過為居家長者安裝安全照護系統裝置，讓新科技成為其守護神。

在許爺爺家中，臥室床頭安裝有醒目的緊急按鍵，床上裝有睡眠和體征監測帶，實時監測心率呼吸等，各項體征一旦發生異常，監測系統就會自動報警；若房間出現溢水，水浸傳感器可自動報警；為防止長者忘關煤氣等帶來的危險，在廚房安裝了煙霧報警器?！拔覀冞€在大門上安裝有磁感應器，如果處于長時間開門或關門狀態，系統都會自動報警?！本消惼颊f，獨居長者一旦觸動報警裝置，報警系統將顯示住戶姓名及住址信息，方便長者緊急求救及平臺進行相關施救。

長者胡爺爺今年80歲，心臟不太好還患有“三高”。自從申請了家庭養老床位，遠在重慶工作的兒子通過手機APP就能及時了解父母生活情況。

“通過一系列智能化設備，24小時的安全監護讓我們更安心，而且還能得到長護險的報銷，可以減小經濟壓力。最重要的是，專業居家護理員定期到家照顧，老人可以享受到養老機構標準的專業照護，我們也更放心?！焙鸂敔數募覍俦硎?。

數字化為長者系上“雙保險”

在將養老服務延伸至“最后一公里”的同時，華邦美好家園還通過智慧養老服務大數據平臺，創新地將廣州“平安通”服務與家庭養老床位等多項居家養老服務結合，形成線上線下協同效應，實現24小時無間斷監護與呼援、緊急情況快速應答及處理，全力護航長者居家和外出的安全，為他們的老年生活系上“雙保險”。

據介紹，“平安通”是運用現代通訊設備為居家長者提供包括緊急呼援、定位服務、主動關懷、養老服務綜合資訊等服務的項目。長者通過佩戴在手上的“平安通”設備可以實現一鍵呼叫，這在孤寡、獨居等居家老年人遇到緊急情況時可以發揮救命的作用。今年1月，華邦美好家園平安通呼援指揮中心接到居住荔灣區白鶴洞街道獨居長者李奶奶的緊急報警，表示在外散步突感身體不適、呼吸困難?？头藛T通過長者手上的“平安通”智能終端設備，立即定位她所在的位置呼叫救護車，同時聯系李奶奶的家屬緊急聯系人趕往醫院，最終她得到及時的救治。此后，考慮到李奶奶是獨居長者，華邦美好家園為其轉介申請了家庭養老床位服務，讓外地的子女也能及時掌握長者在家的安全情況。

李奶奶女兒表示：“自從安裝了平安通、家庭養老床位后，母親在家或外出，我都比以前更放心。家中還安裝了燃氣、水浸等報警器，當出現異常情況會自動報警；母親外出時佩戴的智能手環能夠實時定位，有突發情況，也能第一時間得到救助?！比A邦美好家園平安通項目負責人楊木江介紹道，目前該機構承接運營的家庭養老床位均已統一接入養老大數據平臺，通過這一平臺，可匯集使用家庭養老床位和“平安通”的長者基本情況，包括服務記錄、遠程定位和智能設備警報，7x24小時監測健康狀態和出行安全，進一步助力養老服務發展。

此外，上述負責人透露，目前華邦美好家園加快數字化技術運用，在廣州總部建設全國智慧養老服務樞紐，建設運營廣州平安通呼援指揮中心、家庭養老床位調度中心、居家養老服務信息監管平臺，在揚州市運營當地首個養老大數據平臺——儀征市智慧養老服務信息平臺，借助互聯網、物聯網、大數據、智能化設備等，為老年群體提供多元化、智慧化和個性化的為老服務。其承接運營的“廣州平安通”呼援關懷服務，每年輸出逾60萬人次的居家上門服務。同時，“平安通”項目還引入人工智能AI技術，自動對用戶進行標簽分類，讓長者享受到更高效、個性化的咨詢服務。

10月1日起，《廣州市養老服務條例》將施行，進一步完善養老服務體系，促進養老服務健康發展?！稐l例》強調，支持社會力量開展“互聯網+養老”行動，促進信息技術和智能硬件等產品在養老服務領域深度應用。業內人士指出，目前機構養老服務向家庭延伸已成大勢，其中，華邦美好家園養老集團等社會力量在養老領域發揮“排頭兵”的作用，以科技賦能，深入推進社區居家養老服務，通過智能化技術和設備讓老年人能夠享有身邊、床邊、周邊的社區居家養老服務，有力地破解養老服務工作中的“難點”“痛點”“堵點”問題，助力廣州構建多層次、多模式的大城市大養老體系。